Toda empresa que vende para o consumidor final convive com a mesma pressão: conquistar clientes está cada vez mais caro, e mantê-los se tornou o verdadeiro desafio. O cliente troca de operadora por uma promoção.Cancela a assinatura porque não percebe valor.Deixa o e-commerce pelo concorrente que entregou mais rápido.Migra de banco digital por um cashback maior. Nesse cenário, o desconto virou moeda fraca: todo mundo oferece. A pergunta que merece estar na pauta do C-level é o