O mercado de seguros vive uma mudança importante de perspectiva. Durante muitos anos, o crescimento esteve associado principalmente à criação de produtos, à ampliação de coberturas e à expansão da força comercial. Esses elementos continuam relevantes, mas já não são suficientes para responder a um consumidor mais digital, mais seletivo e menos disposto a percorrer jornadas complexas para contratar proteção. A questão que se coloca para as empresas é mais ampl